Farbenmix-Schnittmuster : eine Antwort von Sabine

Es haben viele Leute ihre Unzufriedenheit kundgetan, zum neuen Papier und der neuen Verpackung von Farbenmix-Schnittmustern. Ich hab einfach mal ne Mail hingeschrieben und meine kritische Meinung und auch die einiger fragender Kunden (bei Dawanda z.b.)
geäussert.

Daraufhin kam diese Antwort von Sabine:

Hallo Verena,
gerne darfst du schimpfen, nur durch konstruktive Kritik können wir uns weiterentwickeln! Nur so können die Dinge verbessert werden. Daher ist es sehr wichtig, auch kritische Rückmeldungen von den Kunden zu bekommen. Dies erstmal dazu.
Nun zu den Schnittmustern. Ja, das sehen wir genauso. Es sollte so sein, dass der Druck mit weniger Farbe aufgebracht wird und das Papier ohne bestimmte umweltbelastende Prozeduren hergestellt wird.
Leider gab es Mängel in der Bedruckung und auch wir waren mit der Umverpackung und der gelieferten Qualität nicht zufrieden. Da wir nur einzelne Schnittmuster kontrollierten, fiel es auch einigen Kunden auf.
Schon zum nächsten Schnittmuster ROBERTA wird es wieder die gewohnten Tüten geben, auch eine Papieralternative sind wir am Suchen. Leider wird unsere benötigte Größe in sehr wenigen Druckereien gefertigt. Janina ist seit gestern auf einer Messe und wir hoffen auf entsprechende Verträge. Dies alles klingt aber einfacher, als es ist.

Preiserhöhungen der Basicschnittmuster soll es zumindest im nächsten Jahr nicht geben.
Bei den doppelten Bögen oder aufwändigeren Gradierungen haben wir im letzten Jahr draufgezahlt, da leider die Druckpreise sehr stark angestiegen sind und die meisten Schnittmuster eben über Wiederverkäufer und Sammelbestellungen verkauft werden.
Anstatt Sammelbestellungen auszuschließen oder alle Schnittmuster teurer zu machen, sind wir den Weg der besonderen Schnittmuster gegangen. Das finden wir wesentlich gerechter.
Wie bei all unseren Schnittmustern sind die Details/Nähanleitung/Designbeispiele VOR dem Kauf online und jeder kann selber entscheiden, ob er das Schnittmuster braucht/haben möchte.

Also:

- das Tütenproblem ist ab ROBERTA wieder mittels Druckverschlussbeutel gelöst
- am Druck arbeiten wir, allerdings ist mein Anliegen ganz klar: weniger Farbe aus Umweltgründen!
- selbstverständlich werden alle zu beanstandenden Schnittmuster umgetauscht, auch aus Sammelbestellungen

Gerne kannst du diese Mail allen deinen Mitbestellern oder in den entsprechenden Foren veröffentlichen.

Für die fehlerhaften Schnittmuster entschuldigen wir uns und bedauern es wirklich!

Wir bitten darum, dass die nicht korrekt gedruckten Schnittmuster uns MIT PORTO und Absenderadresse zugeschickt werden. Ein neues Schnittmuster macht sich dann mit einer kleinen Entschädigung sofort auf den Weg. Du brauchst also nicht erst wieder einzusammeln.

Ich bedanke mich ganz herzlich bei dir für deine Mühe und deine ehrliche und faire Kritik!

Liebe Grüße
Sabine








farbenmix GbR
Pollehn & Pollehn
Gerkostr. 4
26388 Wilhelmshaven
Net: www.farbenmix.de